Política de Reembolso

Na Mirevi, queremos que sua experiência de compra seja sempre segura e satisfatória. Esta política descreve de forma clara e transparente como funcionam nossos processos de devolução e reembolso, garantindo seus direitos e nossa parceria de confiança.

Situações para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar a devolução do seu produto e o consequente reembolso nas seguintes situações:

  • Arrependimento da Compra: Caso você receba o produto e decida que não quer mais ficar com ele.

  • Defeito de Fabricação: Se a peça apresentar qualquer defeito de fabricação.

  • Cancelamento do Pedido: Se você desistir da compra antes do pedido ser enviado.

Prazos para Solicitação

  • Devolução por Arrependimento: Você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para iniciar a solicitação.

  • Devolução por Defeito de Fabricação: A garantia contra defeitos de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Condições para a Devolução por Arrependimento

Para que sua devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar com a etiqueta original devidamente fixada à peça.

  • Ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem protetora adequada.

Observação: A análise de produtos com defeito de fabricação seguirá os critérios da garantia.

Processo de Devolução e Reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Envie sua Solicitação: Mande um e-mail para atendimento@mirevi.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso".

  2. Informe os Dados Necessários: No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:

    • Nome completo cadastrado na compra;

    • Número do pedido (Ex: #1234);

    • Motivo da devolução (arrependimento ou defeito);

    • Para casos de defeito: Anexe fotos ou um vídeo curto que mostre o problema identificado.

  3. Receba a Etiqueta de Devolução: Nossa equipe analisará sua solicitação. Estando dentro das normas, enviaremos por e-mail uma etiqueta de postagem reversa, sem custo algum, junto com as instruções para que você possa nos enviar o produto de volta.

Opções de Reembolso

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado. As opções são:

  • Estorno no Cartão de Crédito: O valor será processado através do nosso gateway de pagamento, a AppMax. A confirmação do estorno poderá levar de uma a duas faturas para aparecer, conforme os prazos da administradora do seu cartão.

  • PIX: Para compras realizadas via PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis para a conta de origem. O valor será depositado exclusivamente na chave PIX do titular da compra. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Se desejar cancelar a compra antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado, o cancelamento será imediato e o reembolso integral será realizado.

Se precisar de qualquer esclarecimento, estamos à disposição.

  • E-mail: atendimento@mirevi.com.br

  • WhatsApp: +55 (88) 98866-4350

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h.