Política de Reembolso

Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@mirevi.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
No contato, informe:

  • Número do pedido

  • Item a ser trocado ou devolvido

  • Motivo da solicitação

  • (Se solicitado) fotos ou vídeos do produto com defeito ou enviado incorretamente.

Nosso time retornará em até 48 horas úteis com instruções detalhadas.

⚠️ Para que a troca seja aceita, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios. Caso contrário, a solicitação será recusada.

📌 Importante: solicitações feitas após o prazo de 07 dias corridos não serão aceitas.

Custos de Frete

  • Nas trocas, os custos de frete de ida e volta ficam por conta do cliente.

  • Em casos de erro de envio da MIREVI, nós arcamos com o reenvio correto.

Desistência da Compra
O cancelamento por arrependimento deve ser solicitado em até 12 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto não pode apresentar indícios de uso.

  • Deve ser devolvido com todas as embalagens originais.

  • O cliente deve embalar corretamente para evitar danos no transporte.

  • Não serão aceitas devoluções de produtos danificados ou alterados pelo cliente.

Endereço Incorreto
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pacote retorne ao remetente por erro de cadastro do cliente ou ausência no endereço, o novo frete ficará por conta do cliente, mesmo em compras com frete grátis.

Extravio ou Problemas de Transporte
Em caso de extravio ou problemas na entrega relacionados à transportadora, será feito um novo envio do produto, e o prazo de entrega se reiniciará.

Reembolsos
Todo reembolso será acompanhado de comprovante de estorno.

  • Cartão de Crédito: o valor será devolvido diretamente na fatura do cartão.

  • PIX: o cliente deverá informar uma chave PIX válida no momento da solicitação. O reembolso será feito em até 5 dias úteis.

📩 Para dúvidas, entre em contato: comercial@mirevi.com.br